Netia

Kupowanie przez internet to szybkie i wygodne rozwiązanie. Sklepy internetowe są dostępne 24 godziny na dobę, również w weekendy, umożliwiając składanie zamówień bez wychodzenia z domu. Korzystanie z nich wiąże się jednak z szeregiem zagrożeń, którym warto zapobiegać. Przedstawiamy więc 21 praktycznych porad, jak bezpiecznie kupować przez internet.

Dlaczego warto zadbać o bezpieczne zakupy w internecie?

Niebezpieczeństwo zakupów cyfrowych wiąże się zwłaszcza z działaniami cyberprzestępców. Zakładają oni sklepy internetowe na fikcyjne dane i nie wysyłają towaru po otrzymaniu zapłaty. Podszywają się również pod znane marki sklepów, banki czy firmy kurierskie w celu wyłudzenia poufnych danych osobowych swoich ofiar, np. numerów PESEL, loginów, haseł czy numerów kart płatniczych. Często posługują się w tym celu złośliwym programem, np. koniem trojańskim czy oprogramowaniem szpiegującym spyware.

Wskazówki, jak bezpiecznie kupować przez internet

Kupowanie przez internet jest znacznie bezpieczniejsze w przypadku stosowania się do poniższych zaleceń.

1. Uważaj na podejrzanie atrakcyjne oferty

Długie poszukiwania produktu w świetnej cenie i wreszcie się udały? Zanim złożysz zamówienie, a następnie zapłacisz, odpowiedz sobie na jedno pytanie – czy ta oferta nie jest zbyt atrakcyjna, aby mogła być prawdziwa? Porównaj ceny podobnych towarów w innych sklepach internetowych i jeśli są one znacznie wyższe, prawdopodobnie masz do czynienia z próbą oszustwa.

2. Zachowaj czujność nawet w przypadku znanych marek

Cyberprzestępcy często podszywają się pod popularne marki, które cieszą się powszechnym zaufaniem klientów. Najczęściej zakładają wtedy fałszywą stronę internetową, która do złudzenia przypomina oficjalną witrynę danej firmy – możesz znaleźć na niej podobne elementy graficzne, menu podręczne czy układ strony. Zwykle da się jednak dostrzec pewne rozbieżności, w tym błędy ortograficzne, pogorszoną jakość zdjęć, nieco zmienione logo czy dodatkowe znaki w adresie URL. Oszuści wzbudzają również poczucie pilności i presji czasu, aby zmusić użytkowników do nieprzemyślanych działań. Bezpieczne zakupy w sieci wymagają więc krytycznego podejścia.

3. Kupujesz używane towary? Nie daj się nabrać

Zachowaj szczególną ostrożność, jeśli kupujesz w internecie produkty z drugiej ręki. Warto wtedy podjąć dodatkowe środki ostrożności – np. poprosić o dokładne zdjęcia danego przedmiotu, które ukazują go z różnych perspektyw. Jeśli to możliwe, unikaj zapłaty w całości z góry, zwłaszcza w razie zakupów u osoby prywatnej. Lepiej umów się na spotkanie twarzą w twarz, zobacz towar na własne oczy i sprawdź zgodność opisu ze stanem faktycznym. Jeśli nic nie będzie budzić Twoich zastrzeżeń, dopiero wtedy zapłać na miejscu.

4. Monitoruj historię konta i kart płatniczych

Systematycznie sprawdzaj wyciąg z rachunku bankowego oraz historię karty płatniczej. Jeśli zauważysz jakiekolwiek podejrzane transakcje, wtedy jak najszybciej poinformuj swój bank i zgłoś oszustwo internetowe na policji. Dzięki temu zminimalizujesz ryzyko potencjalnych szkód – w tym zwłaszcza utraty pieniędzy czy zaciągnięcia kredytu na Twoje dane osobowe.

5. Uważaj na deepfake

Cyberprzestępcy coraz częściej wykorzystują narzędzia sztucznej inteligencji, aby wykraść dane i wyłudzić pieniądze. Deepfake polega na generowaniu fałszywych treści wizualnych w celu wprowadzenia użytkownika w błąd. Nagranie może przedstawiać np. celebrytę, który zachęca do zakupów w założonym przez oszustów sklepie internetowym.

6. Korzystaj z uwierzytelniania dwuskładnikowego

Ważnym sposobem na to, jak bezpiecznie kupować przez internet, jest wybór serwisów, które oferują zabezpieczenie w postaci uwierzytelniania dwuskładnikowego. Taki mechanizm polega na tym, że użytkownik do logowania i zatwierdzania transakcji używa dwóch różnych metod uwierzytelniania – np. oprócz hasła trzeba podać PIN, kod SMS lub potwierdzić operację za pomocą biometrii twarzy. Najlepiej stosować to rozwiązanie zarówno podczas logowania do sklepu internetowego, jak i płacenia za zakupy online.

7. Zmień swoje poufne dane, jeśli wyciekły do sieci

Bezpieczne zakupy w sieci przestaną takie być, jeśli Twoje wrażliwe dane (np. hasło, mail czy login) wyciekną do internetu. Może tak się stać, gdy sklep internetowy, w którym kupujesz, padnie ofiarą ataku hakerskiego. W takim przypadku jak najszybciej zmień dotychczas używane dane identyfikacyjne we wszystkich serwisach.

Jak sprawdzić, czy doszło do kradzieży danych osobowych w internecie? Możesz to zweryfikować na stronie bezpiecznedane.gov.pl.

8. Pobieraj aplikacje sklepowe tylko z oficjalnych źródeł

Niektóre sklepy umożliwiają składanie zamówień za pośrednictwem aplikacji mobilnych w telefonie. Pamiętaj o tym, aby pobierać je tylko z oficjalnych źródeł – Google Play, App Store lub oficjalnej witryny internetowej danego sklepu. Uważaj zwłaszcza na podejrzane aplikacje, które wymuszają przyznanie nadmiernych, nieuzasadnionych uprawnień. Istnieje wtedy ryzyko, że cyberprzestępcy będą próbować wykraść Twoje poufne dane.

9. Kupuj wyłącznie w sklepach, które mają certyfikat SSL

Certyfikat SSL (Secure Socket Layer) to standard bezpieczeństwa, który umożliwia szyfrowanie danych podczas transmisji z serwerem. Dzięki temu znacznie zmniejszone zostaje ryzyko, że poufne dane użytkownika sklepu internetowego przedostaną się w ręce cyberprzestępców.

Obecność certyfikatu SSL potwierdza symbol kłódki, który powinien znajdować się obok wpisanego w przeglądarce adresu strony internetowej. Po kliknięciu wyświetli się komunikat informujący, że połączenie jest bezpieczne. Strona bez certyfikatu zamiast zieloną kłódką zostanie natomiast oznaczona trójkątem z wykrzyknikiem w środku. O stosowaniu protokołu SSL świadczy jednocześnie przedrostek „https://” zamiast „http://” w polu adresu.

10. Używaj różnych haseł, loginów i adresów mailowych

Jeżeli logujesz się do sklepów internetowych i innych serwisów za pomocą tych samych danych identyfikacyjnych, haker może szybko włamać się do każdego z nich, np. banku, poczty elektronicznej, serwisu społecznościowego itp. Dlatego bezpieczne zakupy w internecie wymagają wielu różnych haseł, które możesz przechowywać w jednym miejscu, przy użyciu menedżerów. Powinny być one trudne do złamania – składać się z małych i dużych liter, cyfr oraz znaków specjalnych.

11. Wpisuj poufne dane za pomocą wirtualnej klawiatury

Cyberprzestępcy w celu przechwycenia wrażliwych danych użytkowników posługują się programami rejestrującymi naciśnięcia na klawiaturze – są to tzw. keyloggery. Jak bezpiecznie kupować w internecie, kiedy już o tym wiesz? Warto podczas rejestracji, każdego logowania i składania zamówień w sklepie internetowym korzystać z wirtualnej klawiatury.

12. Dokładnie weryfikuj wiarygodność sprzedawcy

Upewnij się, że masz do czynienia z uczciwą firmą, która jest zarejestrowana i aktywna na rynku. Możesz to sprawdzić za pomocą publicznych rejestrów przedsiębiorców, takich jak CEIDG, KRS, REGON czy wykaz podatników VAT. Wejdź również na stronę internetową danego sklepu, a następnie odszukaj dane kontaktowe, takie jak nazwa i adres firmy, NIP, numer telefonu czy adres mailowy. Brak tego typu informacji powinien być potraktowany jako sygnał ostrzegawczy.

Aby zakupy w internecie były bezpieczne, warto także przeczytać w sieci opinie o sklepie – np. w portalach społecznościowych, na forach internetowych czy serwisach opinii. Zwróć uwagę, czy klienci nie skarżą się na sprzedawcę, np. w związku z długim czasem wysyłki, sprzedawaniem produktów niezgodnych z opisem czy niską jakością obsługi. Sprawdź także, w jaki sposób właściciel sklepu odpowiada na krytyczne komentarze – rozważ rezygnację z zakupów, jeżeli odnosi się do nich w nieprzyjemny sposób.

13. Korzystasz z publicznej sieci Wi-Fi? Poczekaj z zakupami, aż wrócisz do domu

Bezpieczne zakupy w internecie powinny być zawsze przeprowadzane z użyciem zaufanego połączenia internetowego. Nigdy nie kupuj w sklepach online, kiedy korzystasz z ogólnodostępnych sieci Wi-Fi, np. w kawiarni, restauracji czy na dworcu. Hakerzy mogą wówczas łatwo przechwycić poufne dane, ponieważ połączenie nie jest odpowiednio zabezpieczone.

14. Sprawdź, czy sklep oferuje różne metody płatności

Wiarygodne sklepy internetowe pozwalają opłacać zamówienia na różne sposoby, m.in. kartą, przelewem, BLIK-iem, przy odbiorze czy za pośrednictwem systemów szybkich płatności elektronicznych. Zachowaj ostrożność, kiedy sprzedawca oferuje tylko jedną metodę i oczekuje zapłaty z góry za zakupy.

15. Korzystaj z bezpiecznych metod płatności

Bezpieczne zakupy online wymagają wyboru godnych zaufania sposobów płatności. Najlepiej unikaj płacenia w całości przed otrzymaniem towaru za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego. Istnieje ryzyko, że pieniądze trafią wtedy na konto oszustów i już ich nie odzyskasz. Jak bezpiecznie kupować w internecie, aby tego uniknąć? Najlepiej płacić przy użyciu kart debetowych i kredytowych, ponieważ ich dostawcy oferują zaawansowane systemy ochrony przed oszustami. Bezpieczną opcją jest także korzystanie z wiarygodnych i łatwych do zweryfikowania wirtualnych portfeli – np. PayPal.

16. Zapoznaj się z regulaminem sklepu internetowego

W regulaminie powinny znajdować się szczegółowe informacje na temat terminu i kosztu dostawy, sposobów płatności czy postępowania w przypadku reklamacji lub chęci zwrotu towaru przez klienta. Zwróć również uwagę, w jaki sposób sklep spełnia standardy dotyczące przechowywania i przetwarzania poufnych danych osobowych klientów.

17. Nie podawaj danych z dowodu osobistego

Sklep internetowy nie powinien ich od Ciebie żądać, ponieważ nie są potrzebne na żadnym etapie realizacji zamówienia. Jeżeli zostaniesz o nie poproszony, to najprawdopodobniej masz do czynienia z oszustem. Będzie on mógł wykorzystać uzyskane dane – imię, nazwisko, PESEL oraz serię i numer dowodu, aby np. wyłudzić pożyczkę.

18. Bezpieczne zakupy przez internet z użyciem programu antywirusowego

Jak bezpiecznie kupować przez internet i nie obawiać się hakerów? Nie będzie to możliwe bez posiadania dobrego oprogramowania antywirusowego. Powinno ono wykrywać różnego rodzaju zagrożenia, w tym spyware, adware, ransomware i trojany. Sama instalacja antywirusa nie wystarczy – należy jeszcze pamiętać o jego systematycznym aktualizowaniu.

19. Wchodź bezpośrednio na stronę sklepu

Cyberprzestępcy często zakładają sklepy internetowe pod nieznacznie zmienionym adresem www, np. z literówką czy inną końcówką domeny (tzw. typosquatting). Prowadzący do niego link mogą wysyłać w mailach do swoich ofiar – wiadomości tego typu są uznawane za SPAM. W żadnym wypadku nie klikaj w takie odnośniki, ponieważ możesz zostać przekierowany na fałszywą stronę, która do złudzenia przypomina oryginalny sklep online. Dlatego znacznie bezpieczniejszą opcją jest wpisywanie adresu strony bezpośrednio w polu przeglądarki lub w oknie wyszukiwarki.

20. Sprawdzaj wiadomości autoryzacyjne

Cyberprzestępcy mogą próbować włamać się na Twoje konto bankowe, kiedy logujesz się na nie w celu opłacenia zamówienia w sklepie internetowym. Dlatego za każdym razem sprawdzaj, czy otrzymany w wiadomości SMS numer konta bankowego oraz wartość transakcji są prawidłowe. W przeciwnym razie nie używaj kodu weryfikacyjnego i jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem.

21. Nie daj się nabrać na „metodę na kuriera”

„Metoda na kuriera” to jedna z technik phishingu, która pozbawiła już oszczędności wielu użytkowników sklepów internetowych. Cyberprzestępcy wysyłają wiadomość mailową lub SMS, informując o konieczności dopłaty do usługi kurierskiej. Brak przelewu miałby skutkować zwrotem przesyłki do sprzedawcy. Podają więc link do fałszywej strony w celu włamania się na konto bankowe swojej ofiary.

Bezpieczne zakupy online dzięki usłudze Bezpieczny Internet

Mamy nadzieję, że teraz już wiesz, jak bezpiecznie kupować przez internet. Pomoże Ci w tym Bezpieczny Internet – usługa, która gwarantuje skuteczną ochronę podczas zakupów w sieci, zapewnia moduł bezpiecznej bankowości online, który odcina podejrzane sesje internetowe i zapobiega ryzyku przejęcia ekranu w celu wyłudzenia pieniędzy metodą „na konsultanta banku”.

Bezpieczny Internet monitoruje także w tle reputację witryn sklepów internetowych, wysyła ostrzeżenia w razie zagrożenia, skanuje wszystkie zainstalowane aplikacji oraz zrywa połączenia z niebezpiecznymi stronami, które próbują wyłudzić Twoje dane.

Usługa, za sprawą oprogramowania antywirusowego, chroni również przed różnego rodzaju złośliwym oprogramowaniem. Dodatkowo pozwala korzystać ze Skarbca haseł – programu, w którym automatycznie stworzysz silne i unikalne hasła, a następnie zapiszesz je w świetnie zabezpieczonym pliku.

Sprawdź także oferty internetu w Gdańsku, internetu w Gdyni oraz internetu w Warszawie.

Bezpieczeństwo w sieci dotyczy nie tylko użytkowników indywidualnych. Poznaj również zasady cyberbezpieczeństwa oraz skorzystaj z usług cyberochrony dla firm.