Kontakt z infolinią dla klientów indywidualnych można uzyskać dzwoniąc na numer do Centrum Obsługi Klienta 801 802 803 (z telefonów stacjonarnych) lub 22 711 11 11 (z telefonów komórkowych), a z infolinią dla klientów biznesowych dzwoniąc na całodobowy numer Centrum Obsługi Biznesu: 801 801 999 lub pisząc na adres biznes@netia.pl. Dostępny jest również numer dla klientów biznesowych z zagranicy: +48 22 715 02 00.