Reklamację z tytułu przekroczenia SLA najlepiej jest zgłosić po przywróceniu działania usługi, w związku z koniecznością ustalenia przyczyn oraz czasu trwania samej awarii. Reklamację można zgłosić kontaktując się z Centrum Obsługi Biznesu: 801 801 999 lub biznes@netia.pl.